Nuestra política
Política de Uso y Servicio de la Plataforma IQSALUD
En IQSALUD nos comprometemos a ofrecer una experiencia educativa de calidad, segura y accesible para todos nuestros usuarios. Para ello, establecemos las siguientes condiciones y recomendaciones que garantizan un uso adecuado y transparente de nuestra plataforma:
Acceso y Registro
El acceso a los cursos requiere un registro previo con datos verídicos y actualizados.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no debe compartirlas con terceros.
Uso Responsable de la Plataforma
La plataforma está diseñada para uso personal y profesional en formación continua; queda prohibido el uso comercial no autorizado o la reproducción indebida de los contenidos.
Se espera que los usuarios respeten las normas de convivencia y eviten conductas que puedan afectar la experiencia de otros participantes, tales como lenguaje ofensivo o spam en los espacios de interacción (blog, comentarios).
Contenido y Propiedad Intelectual
Todos los materiales, cursos y recursos son propiedad de IQSALUD o sus aliados y están protegidos por derechos de autor.
Está prohibida la descarga, distribución o reproducción no autorizada de los contenidos.
Soporte y Comunicación
El soporte se ofrece principalmente a través de canales oficiales, como WhatsApp, para consultas técnicas, pagos y orientación.
IQSALUD no ofrece tutorías personalizadas ni acompañamiento directo en los cursos, pero fomenta la participación en el blog para intercambio de conocimientos.
Acceso y Disponibilidad
La plataforma está disponible 24/7, pero puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento o problemas técnicos fuera de nuestro control.
En caso de fallas prolongadas, IQSALUD informará oportunamente y trabajará para restablecer el servicio lo antes posible.
Pago y Facturación
Los pagos deben realizarse por los medios autorizados (Nequi, Daviplata, otros) y confirmarse enviando el comprobante por WhatsApp.
No se permite el acceso a cursos sin pago confirmado.
Política de Cancelación y Devolución
Las solicitudes de cancelación o devolución deben hacerse dentro de los primeros 5 a 14 días hábiles después de la compra, siempre que no se haya avanzado más del 25% del curso.
No se aceptan devoluciones después de este plazo o si el usuario ha completado la mayoría del contenido.
En caso de cancelación por parte de IQSALUD, se reembolsará el 100% del valor pagado o se ofrecerá saldo a favor.
Protección de Datos
IQSALUD protege la privacidad de los datos personales de los usuarios conforme a la legislación vigente y solo los utiliza para la gestión educativa y administrativa.
Responsabilidades y Limitaciones
IQSALUD no se hace responsable por problemas técnicos derivados del equipo o conexión a internet del usuario.
El usuario es responsable de cumplir con los requisitos técnicos mínimos para acceder a los cursos.
Modificaciones a la Política
IQSALUD se reserva el derecho de actualizar esta política para mejorar el servicio, notificando a los usuarios sobre cambios importantes.
