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Certificación
Humanización en la Prestación de Servicios de Salud - Resolución 3100 de 2019
Actualización sobre trato digno, comunicación, derechos, seguridad del paciente y cultura de humanización alineada con estándares de habilitación en servicios de salud.
Nivel
Calidad y habilitación
Modalidad
100% Online
Duración
24 horas
Idioma
Español
Certificado
Avalado
¿Qué aprenderás?
- Mejorar comunicación y trato digno en cada contacto.
- Reconocer momentos críticos de la experiencia del usuario.
- Gestionar inconformidades con enfoque de escucha y mejora.
Contenido del curso
Módulo 1: Humanización en salud
▾3 lecciones
Módulo 2: Comunicación empática
▾3 lecciones
Módulo 3: PQR y recuperación del servicio
▾3 lecciones
Módulo 4: Rol del equipo
▾3 lecciones
Instructor
AM
Dr. Andrés Martínez
Especialista en Medicina de Emergencias
- Certificado AHA Instructor BLS
- 10+ años de experiencia
- Docente universitario y capacitador internacional
Garantía Salus Forte
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Estudiantes inscritos
4.9/5
Calificación promedio
24 horas
Contenido de calidad
AHA
Basado en guías 2020