Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Salus Forte, con domicilio o atención en Tunja, Boyacá, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales registrados en la plataforma. Canal de privacidad: contactanos@salusforte.com.

2. Datos personales tratados

Podemos tratar nombre completo, correo electrónico, teléfono o WhatsApp si el usuario lo entrega, tipo y número de documento, ciudad, credenciales cifradas, historial de matrícula, avance académico, intentos de evaluación, constancias, pedidos, cupones, soportes de pago, registros de seguridad y comunicaciones de soporte.

No solicitamos datos clínicos, biométricos o sensibles salvo que una finalidad informada y autorizada lo haga estrictamente necesario. Si en el futuro se admiten menores de edad, el registro deberá realizarse con autorización del representante legal y bajo reglas reforzadas de protección.

3. Finalidades

• Crear y administrar la cuenta del estudiante.
• Gestionar compras, soporte de pago, validación administrativa, activación del aula y comunicaciones transaccionales.
• Registrar avance, evaluaciones, finalización del curso y expedición de constancias verificables.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, soporte técnico y solicitudes de protección de datos.
• Proteger la seguridad de la plataforma, prevenir fraude, conservar bitácoras y realizar copias de seguridad.
• Cumplir deberes administrativos, contables, fiscales, contractuales, legales y de defensa ante reclamaciones.

4. Autorización y aviso de privacidad

Al registrarse, comprar, subir un soporte, contactar a la plataforma o usar el aula, el titular autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades informadas. Los formularios deben mostrar un aviso de privacidad y enlaces a esta política y a los términos.

5. Soportes de pago y datos financieros

Los soportes de pago se usan únicamente para validar manualmente una compra. El estudiante debe subir solo el comprobante necesario y evitar incluir información innecesaria. El administrador debe contrastar el soporte contra el movimiento real del canal financiero antes de aprobar el acceso.

6. Constancias y verificación pública

Las constancias pueden verificarse mediante QR, token o número de constancia. Para reducir exposición de datos, la consulta pública solicita validación adicional con el número de documento del estudiante antes de mostrar el documento completo.

7. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente, revocar la autorización y solicitar supresión cuando sea procedente.

8. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes se reciben en contactanos@salusforte.com. Deben incluir identificación del titular, descripción clara de la solicitud, datos de contacto y documentos de soporte cuando aplique. La plataforma responderá conforme a los términos legales aplicables.

9. Encargados y terceros

Podemos usar proveedores de hosting, correo, analítica, seguridad, pasarela de pago o soporte. Estos terceros solo deberán tratar datos conforme a las finalidades autorizadas, guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad razonables.

10. Conservación y supresión

Los datos se conservarán durante el tiempo razonable y necesario para las finalidades informadas, y durante los términos legales, contables, contractuales o de defensa aplicables. Cuando sea procedente, se suprimirán, anonimizarán o bloquearán.

11. Seguridad

La plataforma aplica controles de acceso, sesiones seguras, protección CSRF, validación de archivos, almacenamiento privado de soportes, bitácoras y restricciones de archivos sensibles. El cumplimiento también depende de mantener actualizado el hosting, usar HTTPS y hacer copias de seguridad controladas.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Los cambios sustanciales serán informados por medios razonables antes de su implementación cuando la ley lo exija.